网约车有问题,我应该向哪个部门投诉?

杭州市律师网 2025-04-13
您应向当地运管处或拨打12315投诉网约车问题。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车需合法合规运营,否则将受处罚。不及时处理可能导致乘客权益受损,市场秩序混乱。
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投诉网约车,这样做:1.线下:前往当地运管处,提交网约车违规证据,如未取得营运许可、营利性运输证据。2.线上:拨打12315,按提示操作提交投诉,或登录全国互联网平台在线举报,同样需附上相关证据。
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投诉网约车问题,您可选择线下举报至运管处或线上拨打12315。选择方式时,考虑便捷性与证据提交的便利性,如线上方便则选12315,需现场调查则选运管处。

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